近期,外卖平台的补贴大战再次掀起行业震荡。各大平台纷纷推出大额补贴、超低折扣,消费者乐享实惠,商家短期订单量飙升,看似一片繁荣。然而,这看似热闹的价格战,实则暗藏危机,让人不禁发问:外卖价格战还能打多久?谁又能成为最后的赢家?
价格战初期,平台以补贴吸引用户,迅速扩大市场份额;商家借助流量提升销量,看似皆大欢喜。但随着时间的推移,问题逐渐浮现。商家利润被大幅压缩,为降成本,食材质量下滑、服务缩水,直接拉低消费者体验;中小商户更因扛不住持续亏损黯然退场,行业生态渐趋失衡。平台同样难脱困局,持续价格战需海量资金支撑,一旦资本退潮、资金链断裂,便会陷入危机。且过度依赖价格竞争,忽视服务与创新,难以构建核心竞争力。骑手作为关键一环亦难幸免,订单量激增但配送费不升反降,收入缩水的同时工作强度陡增,导致骑手流动性加大,服务质量无从保障。
图源淘宝App。网络截图。真正的竞争,不该是“谁更敢烧钱”,而是“谁更能创造价值”。如果行业的目标是健康发展,价格战早该退场;如果只是为了短期市占率,那它注定打到弹尽粮绝。
当资本热潮退去,唯有实现平台、商户、骑手和消费者的多方价值平衡,才是可持续发展的根本之道。平台应摒弃单纯的价格竞争,转向提升服务品质、创新商业模式,为商家和消费者创造更多价值。商家要注重产品质量和服务提升,以差异化竞争赢得市场。骑手的权益也应得到保障,合理的收入和良好的工作环境是提升服务质量的基础。消费者则应理性消费,不单纯追求低价,更注重品质和服务。
价格战的终点,从不是某家平台的独大,而是整个行业的清醒 :当平台不再靠扣点续命,骑手不再用命换单,商家不必在菜里省成本,消费者不再为便宜提心吊胆,各方回归理性,在平衡中找回节奏,这张四手联弹的餐桌才算真正摆稳。那时,外卖便从“烧钱”的修罗场迈入“烧菜”的人间烟火,走向更健康、更可持续的未来。(桂声平)
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